Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso

Los presentes términos y condiciones son requisitos necesarios para la adquisición de los productos que se ofrecen en www.anku.co, de propiedad de INNOVATIONS ANKU S.A.C. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implica que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todas los productos  que son ofrecidos por nuestro sitio web y que pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera, estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de su cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. La página web no asume la responsabilidad en caso de que el usuario entregue dicha clave a terceros.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Respecto a los medios de pago, se utiliza la pasarela de pago de Culqi (www.culqi.com), con la cual se aceptan las tarjetas de crédito, débito y pre-pagadas de las marcas Visa, MasterCard, American Express y Diners Club. Además se utiliza el servicio de PagoEfectivo, proporcionado por esta misma pasarela de pagos. 

Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.

Respecto al uso de cupones o códigos de descuento en nuestra web www.anku.co, son una campaña promocional con los cuales se pueden acceder a descuentos especiales por tiempo limitado. El uso de un cupón promocional está sujeto tanto a condiciones generales o restricciones específicas indicadas junto con los cupones o promociones emitidos. Es responsabilidad del usuario del cupón, el leer y comprender las condiciones y restricciones sobre el uso de un cupón en particular; asimismo, es responsabilidad de INNOVATIONS ANKU el indicar las condiciones y restricciones junto con cada cupón. 

Respecto a los pedidos, cada vez que el USUARIO haga un pedido y complete los datos indicados en el proceso de compras, le llegará automáticamente un correo electrónico con la información del pedido a la dirección de correo que este haya ingresado. Posterior a este envío automático INNOVATIONS ANKU se comunicará con el USUARIO en un plazo no mayor de 24 horas.  

Respecto al despacho de productos, se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el USUARIO y disponibles en nuestra web. La información del lugar de envío es de responsabilidad exclusiva del USUARIO. Los plazos elegidos para el despacho y entrega son contabilizados como días hábiles desde que INNOVATIONS ANKU valida la orden de compra y el medio de pago utilizado. La coordinación de una fecha u horario de entrega, dependerá del método de entrega elegido.

En caso de un pedido u orden de compra tenga incluido su despacho, este se coordina en una fecha con un rango de horario estimado de 6 horas. Además, solo se garantizará un intento de entrega gratis. En tal sentido, si en la primera visita el USUARIO está ausente o no dan razón de él, el transportista informará a INNOVATIONS ANKU la visita realizada; asimismo, dejará registro de ella mediante una fotografía al inmueble visitado. Posterior a este intento fallido, el cliente asumirá el costo de los futuros despachos de la orden de compra en mención.

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de INNOVATIONS ANKU S.A.C. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. De ninguna manera esta compañía será responsables de ningún daño referente al mal uso o uso indebido del producto fuera de las condiciones de almacenamiento y vida útil  indicados en el empaque, incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

PROPIEDAD

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de INNOVATIONS ANKU S.A.C. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. De ninguna manera esta compañía será responsable de ningún daño referente al mal uso o uso indebido del producto fuera de las condiciones de almacenamiento y vida útil  indicados en el empaque, incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía sólo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el producto ha sido usado correctamente. Esto incluye:

– De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.

– En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.

– En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nuestra empresa, INNOVATIONS ANKU S.A.C. con R.U.C. 20603032820, con domicilio en Calle El Visitador 276, distrito de La Molina, en la provincia de Lima, departamento de Lima; manifiesta que este sitio web (www.anku.co) garantiza que la información personal que usted envía tendrá la máxima reserva y protección.

De acuerdo con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo Número 003-2013-JUS, se entiende por datos personales toda información sobre una persona natural que la identifica o hace identificable a través de medios que pueden ser razonablemente utilizados.

Por otro lado, por tratamiento de datos personales se entiende como cualquier operación o procedimiento técnico, automatizado o no, que permite la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación por transferencia o por difusión o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlación o interconexión de los datos personales.

Los datos ingresados por el cliente o potencial cliente, en adelante “USUARIO” serán ingresados sabiendo que así el USUARIO autoriza expresamente a INNOVATIONS ANKU al uso de sus datos para procesar sus pedidos, entregar los productos y servicios, procesar pagos, mantener y actualizar nuestros archivos y sus cuentas con nosotros, hacer disponible contenidos tales como listas de deseos y comentarios de los clientes, recomendaciones de productos y servicios de interés para usted. Asimismo, utilizamos esta información para mejorar nuestros servicios, características y plataforma, prevenir o detectar fraude o abuso, permitir a terceros prestar servicios técnicos, logístico o de otro tipo en nuestro nombre, adaptar nuestras comunicaciones y, en general, desarrollo de acciones comerciales, contractuales, marketing, publicitarias, promocionales, administrativas y para el soporte al USUARIO, sea de carácter general o adaptado a sus características que éste autoriza en el presente documento.

La información personal privada no incluye información que está disponible a través de fuentes accesibles al público. Se entiende por tales los medios de comunicación electrónica, óptica y de otra tecnología concebidos para facilitar información al público y abiertos a la consulta general, las guías telefónicas, los diarios y revistas, los medios de comunicación social, las listas profesionales, los repertorios de jurisprudencia anonimizados, los Registros Públicos administrados por la Superintendencia Nacional de Registros Públicos así como todo otro registro o banco de datos calificado como público conforme a ley, las entidades de la Administración Pública en relación a la información que deba ser entregada en aplicación de la Ley Nº 27806, Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública.

La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.

Respecto a nuestro chat en línea, el USUARIO autoriza a INNOVATIONS ANKU S.A.C. a tratar sus datos personales para brindar respuestas rápidas a las consultas realizadas a través del “Chat en línea” del servicio brindado por Tawk.to (www.Tawk.to), en este medio de comunicación se aplicarán las medidas adoptadas en la presente Política de Privacidad.

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